MISSIONS
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1031610 林育晟
工作環境介紹
禾伸堂企業是電子元件供應鏈中少數涵蓋主、被動雙通路並擁有製造工廠的多元化公司，在台灣分別有台北、桃園、宜蘭的據點。台北為總公司負責彙整資料並處理決策，桃園和宜蘭為工廠，負責生產電子零件。我實習的地點剛好和其他兩位同學不同，他們在台北總公司，而我是位於桃園龍潭的廠區。龍潭工廠的地點設在一個小型的工業區內，距離元智大學大概有三十分鐘的車程，每天總要很早起床，避免塞車或突發的狀況造成遲到，尤其是下雨，路況更加混亂。
因為製作電子零件需要極精細的分工，龍潭工廠分成三個廠，分別是一廠、二廠、三廠，各自進行不同的工作流程卻又息息相關。我則是在二廠工作，公司有供餐剛好也是在二廠的六樓，十分方便。而各廠區內部各個樓層還有分許多的部門，像是可靠度、包裝、燒除結⋯⋯等。還有很多我不知道名稱的部門，另外還有需要穿無塵衣才能進去的部門，讓我大開眼界。
我的工作部門位於公司二樓，二樓有採購部、人資、ＭＩＳ等部門，而我的工作地點是一個容納四人的小房間，裡面有很多的主機、線材、電腦零件，還有一個超大的螢幕，是主管自己設計軟體，用來監控禾伸堂公司狀況的顯示畫面，像是網路、機房溫濕度，甚至還有結合消防系統。隔壁還有機房，裡面擺放著公司重要的server和網路，連監視器系統也是，還有一些備用的主機、螢幕、零件。機房裡面二十四小時恆溫，確保機器能夠運作正常，而且需要認證才能進去，控管的十分嚴格。
工作詳述
我實習的地點是位於龍潭地區的禾伸堂工廠，與兩位在台北實習的同學的工作性質有稍微不同。因為龍潭廠從事生產，屬於產線的部分，所以電腦非常多，偶爾會遇到跟一般電腦不同的機台電腦。而因為電腦遍布廠區，有些電腦壞掉移動又對產線不方便，於是初步我必須先到現場診斷問題，所以我常常跑來跑去，不像一般MIS部門，User電腦壞了大部分會主動抱到有維修人員在的地方。
早上一進公司，就打開公司內部的信箱，查看有沒有什麼重要訊息，然後要幫借用公用電腦的人解鎖電腦密碼，雖然身為實習生，但是主管還是有開基本的權限給我，好讓我替一般沒權限的員工解決問題。再來就是等主管發配工作給我，或者是等User打電話來詢問解決電腦相關問題。
我的工作內容大部分就是解決各個部門發生的各種電腦相關問題，像是主機無法開機、螢幕沒有畫面、網路無法上網⋯⋯等。那因為公司產線內大部分的電腦都滿舊的，所以常常陸續會有一些問題，大部分是硬體設備老舊居多。最常遇到的情況就是無法開機，關於無法開機的部分，我有一個自己的SOP。首先先檢查Power→看主機板有無爆電容→測試硬碟→檢測記憶體和顯示卡。公司有提供專門的檢測軟體與工具可以使用，壞掉的部分就進行更換，一開始我還不太會，現在已經非常上手了。而公司因為有專業的防毒系統和監控系統，User不太容易中毒，就算有意，也很容易就能注意到並制止其行為。
除了硬體維修，我還有一個工作就是安裝作業系統與軟體，不論是重灌或者是裝新機。關於安裝作業系統與軟體的部分，公司目前常用的作業系統是Win7，現在灌作業系統用USB灌非常快又簡單，很好上手。安裝完作業系統後，就要安裝公司的一些必備軟體，像是GroupWise、SAP、小房子……等。
再來做一些基本的設定，還要鎖USB，因為要避免User的個人USB有毒，所以USB是一律禁止使用的，公司也有提供公用的USB可以使用。以上做完，最後就是進公司的網域。出機的時候，如果User是舊機換新機的話，就要把舊的硬碟資料複製到新的電腦上，並且對User進行個人化的設定，例如: 網路IP的設定，每台電腦都有自己的IP，公司會提供並記錄，進網域後，設定IP使用者才可以連上公司的內部網路進行工作，我也可以透過遠端軟體解決一些User的簡易問題。另外也會設定電腦的 Proxy，公司透過鎖定Proxy，阻擋一些不安全的網站，避免User中毒和上班分心，像是Facebook、Youtube……等。還有GroupWise信箱的設定、ACCESS 巨集的設定以及遠端VNC的設定……等個人話設定。設定完成就可以出機了!這些程序看似很複雜，但是多做幾次後就很能簡單應對了。
安裝軟體清單
鎖定USB，避免User把病毒帶到公司
公司要求的電腦設定，不在網域的電腦能夠進行認證
另外還有一些小工作，像是機房的整理、清潔主機內部、製作網路線等。公司每隔一段時間會固定進貨，因為產線需要列印表單，所以碳粉匣的消耗很快。到貨後，我就要進行耗材的盤點，進行庫存核對與紀錄的工作，以上是我大致的工作內容。
實習期間完成的進度
從剛開始實習到現在已經過了四個月的時間，我還記得第一天上班，主管就給我一台新的電腦要我從無到有安裝一台新機，那個時候我還不懂公司的內部架構，例如:該在哪裡安裝軟體，什麼是網域，軟體要如何設定……等。什麼都不清楚的我，只能靠上一屆實習生留下來的筆記摸索，然而筆記卻記得不清楚，我只好邊安裝邊詢問主管，將近一天的時間竟然裝不完一台電腦。之後伴隨著經驗的累積，電腦一台接著一台的灌後，現在的我一天可以裝二到三台電腦，並且不需要主管的幫忙!硬體維修也是，以前一碰到問題就會很慌亂的詢問主管，完全不知道是哪裡有問題，現在幾乎可以靠自己解決。現在想想，以前問的問題還真的是有夠簡單。現在，對於工作，可以迅速且有條理的完成，面對問題，也能自行判斷並解決，雖然還是會有不懂的地方，但對於主管交代下來的工作完成度是非常高的。
學習--硬體維修
硬體維修是我工作中最常碰到的問題，身為一個專業的系統工程師，必須要有一套自己的作業流程。一開始我都會先檢查Power，測試看看Power是否能夠正常運作，有一個小機器可以測試。Power如果沒問題的話，我就會看主機板有沒有爆電容，因為產線電腦算比較舊的機器了，所以我遇到的User有滿多情況都是主機板的電容問題。檢測的方法就是看主機板上的電容有沒有凸起，有的話就要進行更換，要先去機房找合適的電容，並用烙鐵和吸錫器將舊電容拆下，最後再將新的電容焊上就大功告成了!如果主機板沒壞的話，我會再試硬碟，用公司提供的軟體去檢查硬碟的健康度。最後就是測記憶體和顯示卡，用專門的軟體用BIOS USB開機進行測試。
對於硬體維修很多人會覺得是枯燥乏味的，我覺得確實是如此。每次出現的問題都差不多，解決方法也都大同小異。但是硬體維修就像偵探一樣，需要一步一步的抽絲剝繭，排除原本好的部分，找出壞掉的地方。而且每次成功替User解決問題後，就會覺得很滿足。
學習--製作網路線
網路是公司必備的資源，員工要抓取資料連上內網都要透過網路，所以網路很重要，網路線更重要。然而因為在工廠內，網路線常常耗損，需要更換，或是新機在新的位置需要重拉一條網路線，所以製作網路線是一項必備的技能。
我以前只有在課堂上做過一次網路線，以前做的非常不順手，要把線頭塞入網路線接頭裡總是塞了很久還塞不好。來實習後，主管教了我一些訣竅，線頭很快就塞進去了，而且很順，外觀也很漂亮。現在主管直接讓我到廠區現場做線，安裝新機，我就拉著手推車載著主機、鍵盤滑鼠、螢幕、網路線到現場安裝。我就像一個工程師一樣，將電腦需要的一切，從無到有安裝到好，總覺得看起來很專業。
時間管理
來到公司實習，除了可以學到專業知識與技能外，我覺得其中一個對我滿重要的影響就是時間控管。以前我是個晚睡晚起的人，睡眠時間很不固定，但後來開始實習後，固定的上下班時間強迫我矯正成正常的睡眠時間。又因為上班，導致自己個人的時間減少，所以回家後就會謹慎利用時間，分配好時間運動、讀書，我覺得有達到一個很好的效果。